Resi e Rimborsi

La richiesta di reso di uno o più prodotti dovrà pervenire entro 14 (quattordici giorni) dalla ricezione del bene acquistato ed il prodotto dovrà sempre risultare integro e completo in ogni sua parte.

Per effettuare la richiesta dovrà essere esclusivamente utilizzato e debitamente compilato il modulo “richiesta di reso”, disponibile in fondo a questa pagina.

Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita in tema di garanzia, nel caso di prodotti palesemente difettati o non conformi all’ordinato, sarà necessario allegare alla richiesta di reso un’immagine esplicativa usando l’apposito pulsante presente sul modulo.

Una volta inviata la richiesta di reso, si dovrà attendere la mail di autorizzazione di Farmacia Carli (di norma viene spedita entro 72 ore) nella quale, oltre alle istruzioni di reso, sarà inserita l’etichetta di spedizione del Corriere da applicare sull’imballaggio (va usato lo stesso imballaggio ricevuto od uno delle medesime dimensioni)

Il costo del trasporto di reso è sempre a carico del cliente ed è convenuto in € 7,00. Entro 10 giorni dalla ricezione del reso presso il proprio magazzino, Farmacia Carli verificherà che siano state rispettate tutte le condizioni previste dalle Condizioni Generali di Vendita per il reso e in quel caso procederà al rimborso della merce entro e non oltre 14 giorni, detraendo dal costo del prodotto rimborsabile il costo del trasporto di reso.

Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto o non sia conforme a quanto ordinato a causa dell’operato di Farmacia Carli, il costo del trasporto di reso sarà a carico di quest’ultima. 

Il rimborso dell’importo dovuto verrà effettuato sullo stesso strumento utilizzato dal cliente per il pagamento.

Nel caso di pagamento con Carta di Credito l’accredito potrebbe essere visibile nell’estratto conto del mese successivo. Nel caso in cui il prodotto reso non soddisfi le politiche di reso di Farmacia Carli, verrà rimesso a disposizione del cliente per il ritiro.